A TAM Linhas Aéreas S/A foi condenada a pagar R$ 5 mil por danos morais para passageira que não localizou o gato de estimação após a aterrissagem do avião em que viajou. O animal ficou desaparecido durante nove horas, mas depois foi localizado.
A cliente comprou passagem na companhia aérea para realizar uma viagem de Santiago do Chile a Porto Alegre, com conexão em São Paulo, e contratou os serviços específicos de transporte de animais. No momento da conexão, verificou que o animal de estimação não foi desembarcado do voo. A passageira pediu informações da localização do mascote para funcionários da empresa, mas não recebeu notícias objetivas.
Em sua defesa, a TAM Linhas Aéreas S/A disse que não cometeu qualquer ato ilícito e que providenciou hospedagem para a passageira até que fosse encontrado o animal de estimação. Além disso, o voo de conexão foi remarcado.
A Justiça, na Comarca de Porto Alegre, determinou que a empresa pagasse R$ 1 mil para a cliente.
A dona do animal recorreu ao Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul, pedindo uma quantia maior pelos danos morais, e os desembargadores condenaram a companhia a pagar R$ 5 mil.
De acordo com o julgador, “o desaparecimento do felino de estimação por mais de 9 horas quando da decolagem do voo que partiu de Santiago do Chile com destino a Porto Alegre, com conexão em São Paulo, gerou angústia e sofrimento, configurando dano moral e o dever de indenizar”.
Procurada, a TAM informou que “se manifestará nos autos do processo”.
Empresa também perdeu cadela
No ano passado, a TAM também perdeu uma cadela antes de um voo no Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, que não voltou a ser encontrada. Na época, a dona do animal de estimação disse que um funcionário da companhia chegou a oferecer um novo cachorro para substituir a Mel, que havia sumido.
Mel, uma mestiça de vira-lata com boxer, viajaria para Salvador, na Bahia. Já no avião, a passageira recebeu a informação de que a cadela havia fugido, mas que as buscas só seriam iniciadas no dia seguinte, pois estava muito escuro e não seria possível encontrá-la. Ainda segundo um funcionário da TAM, Mel seria entregue diretamente na casa da cliente, na Bahia. (Fonte: Extra).
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